Por materia y público
Consumo, familia, trabajo o un área propia. El perfil también puede cambiar para quien llega por primera vez y para quien ya es cliente.
Perfiles y configuración con IA
Configure cómo actúa la IA en el copiloto, los canales y las rutinas del despacho.
Defina qué acompañar durante la consulta, cómo conversar por WhatsApp o el sitio web y qué herramientas utilizar en las automatizaciones. Combine instrucciones y acervos según el trabajo de cada contexto.
Su forma de atender
Cree perfiles de atención con las reglas del despacho.
Organice el tono, las preguntas, los materiales y las acciones de cada perfil. El primer contacto, el cliente recurrente y la consulta internacional pueden seguir recorridos diferentes.
01Copiloto de la consulta: acompañar, sugerir, registrar y preparar el cierre.
02WhatsApp y sitio web: lenguaje, preguntas, fuentes y derivación al equipo.
03Automatizaciones: instrucciones, herramientas y acciones para cada etapa del trabajo.
01 / Cuéntenos cómo atiende
Describa el trabajo del perfil.
Lo que debe hacer este perfil
Acoger a quien contacta con el despacho, reunir el relato y preparar una consulta.
Lo que debe hacer este perfil
Retomar el contexto del caso, comprobar pendientes y organizar el próximo retorno.
Lo que debe hacer este perfil
Reunir el contexto del cliente y los países implicados antes del análisis del abogado.
Ejemplo interactivo de configuración del producto.
02 / Organice y revise
Su perfil, listo para ajustar.
Elija un perfil y explore cómo se organizan sus directrices.
Primera atención
- Tono y lenguaje
- Acogedor y objetivo
- Preguntas importantes
- ¿Qué ocurrió? ¿Cuándo? ¿Qué se ha intentado ya?
- Fuentes del perfil
- Política del despacho y lista de documentos
- Acciones autorizadas
- Consultar disponibilidad y derivar al responsable
- Entrega al equipo
- Relato organizado y consulta preparada
Cliente en seguimiento
- Tono y lenguaje
- Directo y atento al historial
- Preguntas importantes
- ¿Qué documento está pendiente? ¿Qué ha cambiado desde el último contacto?
- Fuentes del perfil
- Historial autorizado y documentos del caso
- Acciones autorizadas
- Comprobar pendientes y crear la siguiente tarea
- Entrega al equipo
- Actualización preparada para el equipo
Atención internacional
- Tono y lenguaje
- Claro, multilingüe y contextual
- Preguntas importantes
- ¿Qué países están implicados? ¿Cuál es el idioma y el objetivo del documento?
- Fuentes del perfil
- Fuentes seleccionadas por país y materiales del despacho
- Acciones autorizadas
- Organizar documentos y derivar para análisis
- Entrega al equipo
- Contexto por jurisdicción para revisión
Usted revisa las instrucciones, elige las fuentes y define cuándo debe intervenir el responsable.
Con sus bases y ejemplos
Utilice políticas, documentos y atenciones de referencia para orientar las respuestas y la preparación del trabajo.
Apoyo de IA en la configuración
La herramienta Mejorar con IA del panel ayuda a estructurar las directrices del copiloto. Después, ajuste preguntas, fuentes, acciones y entregables con su equipo.
Una respuesta con origen
Vea de dónde procede la información utilizada en la atención.
La pregunta encuentra fragmentos de los materiales autorizados. El equipo puede abrir la fuente y entender el contexto utilizado para preparar la respuesta.
Pregunta ilustrativa
El cliente ya envió el contrato. ¿Qué necesitamos preparar para la consulta?
Consultando las fuentes seleccionadas
Contexto para el equipo
El contrato ya está en el historial. Reúna el primer relato, compruebe el material que falta y derive la preparación al responsable.
Fuente 01
Lista de comprobación de la primera atención
Recibir el relato, identificar el documento presentado y reunir lo que falta antes de la consulta.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Fuente 02
Política de derivación
Cuando la solicitud requiera el análisis del caso, derivar el contexto al abogado responsable.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Fuente 03
Historial del caso
La persona ya envió el contrato y espera la confirmación de la próxima atención.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Documentos del despacho
Políticas, contratos, modelos y orientaciones del equipo.
Argumentos jurídicos y referencias
Materiales seleccionados para la materia y la jurisdicción del caso.
Casos y escritos anteriores
Ejemplos autorizados para orientar la preparación del trabajo.
Cliente y atención
Relato, historial, documentos y próximos pasos del contexto.
Demostración conceptual · personas, documentos y casos ficticios
Para su despacho
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