Por matéria e por público
Consumidor, família, trabalho ou uma área própria. O perfil também pode mudar para quem chegou agora e para quem já é cliente.
Perfis e configuração com IA
Configure como a IA atua no copiloto, nos canais e nas rotinas do escritório.
Defina o que acompanhar na consulta, como conversar pelo WhatsApp ou site e quais ferramentas usar nas automações. Combine instruções e acervos conforme o trabalho de cada contexto.
Seu jeito de atender
Crie perfis de atendimento com as regras do escritório.
Organize o tom, as perguntas, os materiais e as ações de cada perfil. O primeiro contato, o cliente recorrente e a consulta internacional podem seguir percursos diferentes.
01Copiloto da consulta: acompanhar, sugerir, registrar e preparar o encerramento.
02WhatsApp e site: linguagem, perguntas, fontes e encaminhamento para a equipe.
03Automações: instruções, ferramentas e ações para cada etapa do trabalho.
01 / Conte como você atende
Descreva o trabalho do perfil.
O que este perfil precisa fazer
Acolher quem procura o escritório, reunir o relato e preparar uma consulta.
O que este perfil precisa fazer
Retomar o contexto do caso, conferir pendências e organizar o próximo retorno.
O que este perfil precisa fazer
Reunir o contexto do cliente e os países envolvidos antes da análise do advogado.
Exemplo interativo de configuração do produto.
02 / Organize e revise
Seu perfil, pronto para ajustar.
Escolha um perfil e explore como as diretrizes ficam organizadas.
Primeiro atendimento
- Tom e linguagem
- Acolhedor e objetivo
- Perguntas importantes
- O que aconteceu? Quando? O que já foi tentado?
- Fontes do perfil
- Política do escritório e checklist de documentos
- Ações autorizadas
- Consultar disponibilidade e encaminhar ao responsável
- Entrega para a equipe
- Relato organizado e consulta preparada
Cliente em acompanhamento
- Tom e linguagem
- Direto e atento ao histórico
- Perguntas importantes
- Qual documento está pendente? O que mudou desde o último contato?
- Fontes do perfil
- Histórico autorizado e documentos do caso
- Ações autorizadas
- Conferir pendências e criar a próxima tarefa
- Entrega para a equipe
- Atualização preparada para a equipe
Atendimento internacional
- Tom e linguagem
- Claro, multilíngue e contextual
- Perguntas importantes
- Quais países estão envolvidos? Qual o idioma e o objetivo do documento?
- Fontes do perfil
- Fontes selecionadas por país e materiais do escritório
- Ações autorizadas
- Organizar documentos e encaminhar para análise
- Entrega para a equipe
- Contexto por jurisdição para revisão
Você revisa as instruções, escolhe as fontes e define quando o responsável precisa intervir.
Com suas bases e exemplos
Use políticas, documentos e atendimentos de referência para orientar as respostas e a preparação do trabalho.
Apoio de IA na configuração
A ferramenta Melhorar com IA do painel ajuda a estruturar as diretrizes do copiloto. Depois, ajuste perguntas, fontes, ações e entregas com sua equipe.
Uma resposta com origem
Veja de onde vem a informação usada no atendimento.
A pergunta encontra trechos dos materiais autorizados. A equipe consegue abrir a fonte e entender o contexto usado na preparação da resposta.
Pergunta ilustrativa
O cliente já enviou o contrato. O que precisamos preparar para a consulta?
Consultando as fontes selecionadas
Contexto para a equipe
O contrato já está no histórico. Reúna o primeiro relato, confira o material que falta e encaminhe a preparação ao responsável.
Fonte 01
Checklist do primeiro atendimento
Receber o relato, identificar o documento apresentado e reunir o que falta antes da consulta.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Fonte 02
Política de encaminhamento
Quando a solicitação exige análise do caso, encaminhar o contexto para o advogado responsável.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Fonte 03
Histórico do caso
A pessoa já enviou o contrato e aguarda a confirmação do próximo atendimento.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Documentos do escritório
Políticas, contratos, modelos e orientações da equipe.
Teses e referências
Materiais selecionados para a matéria e a jurisdição do caso.
Casos e peças anteriores
Exemplos autorizados para orientar a preparação do trabalho.
Cliente e atendimento
Relato, histórico, documentos e próximos passos do contexto.
Demonstração conceitual · pessoas, documentos e casos fictícios
Para o seu escritório
Conhecer para meu escritórioOrganize o trabalho. Preserve o seu jeito de advogar.
Conte como sua equipe atende, quais sistemas utiliza e onde a rotina precisa avançar.