Fuente 01
Lista de comprobación de la primera atención
Recibir el relato, identificar el documento presentado y reunir lo que falta antes de la consulta.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Acervo del despacho
Encuentra lo que necesitas. Reutiliza lo que ya funciona.
Reúne modelos, argumentos jurídicos y orientaciones revisados para preparar la atención, las consultas y los documentos. Da continuidad a tu trabajo y comparte referencias con el equipo.
Tu conocimiento, en el día a día
Trabaja mejor con lo que ya sabes.
Elige una rutina y sigue un ejemplo. Un material revisado ayuda a preparar el trabajo; tú compruebas el siguiente paso.
Cómo trabajas
Elige una opción para ver el ejemplo.
Reutiliza el trabajo que ya has hecho.
Encuentra tus modelos y orientaciones para preparar la próxima atención sin empezar de cero con cada cliente.
El material que has elegido
Lista de documentos para la consulta
Tu material revisado
Ejemplo ficticioA la hora de trabajar
¿Qué debo pedir antes de la consulta?
Orientación del material
Contrato y justificantes relacionados con el relato.
Lista de documentos para la consultaSiguiente paso para tu revisión
Preparar la lista de documentos para comprobarla con el cliente.
Construye una rutina que puedas repetir.
Reúne referencias y modelos revisados. Utiliza este punto de partida para organizar la atención y preparar tus borradores.
El material que has elegido
Guion del primer contacto
Referencia seleccionada por ti
Ejemplo ficticioA la hora de trabajar
¿Cómo organizar este primer contacto?
Orientación del material
Registrar el relato, los documentos disponibles y el objetivo de la consulta.
Guion del primer contactoSiguiente paso para tu revisión
Organizar las preguntas iniciales y los puntos que requieren tu análisis.
Da más autonomía a quienes trabajan contigo.
Define orientaciones para que recepción y el equipo puedan avanzar. Las excepciones y las decisiones jurídicas pasan al abogado.
El material que has elegido
Orientaciones de atención
Material aprobado por el despacho
Ejemplo ficticioA la hora de trabajar
¿Qué puede adelantar recepción?
Orientación del material
Comprobar los documentos previstos y registrar lo que falta.
Orientaciones de atenciónSiguiente paso para tu revisión
Preparar la solicitud de documentos y remitir las dudas al responsable.
SU ACERVO EN USO
Un material puede ayudar en más de una tarea.
Utiliza el guion de atención para preparar preguntas, comprobar documentos y organizar la consulta. La configuración define qué materiales participan en cada etapa.
- Organice el materialLista de comprobación de la primera atenciónMaterial del despacho
Contratos, orientaciones y modelos pasan a formar parte del acervo autorizado.
- Preserve el contexto
La fuente acompaña a la información.
Un mismo asunto puede tener materiales diferentes según el país y el contexto del caso.
- Utilícelo en la atención¿Qué documentos faltan para preparar la consulta?Fuente seleccionadaLista de comprobación de la primera atención
La conversación encuentra las orientaciones del despacho y los documentos que ya están en el caso.
Escenario ilustrativo con documentos ficticios.
Una respuesta con origen
Vea de dónde procede la información utilizada en la atención.
La pregunta encuentra fragmentos de los materiales autorizados. El equipo puede abrir la fuente y entender el contexto utilizado para preparar la respuesta.
Pregunta ilustrativa
El cliente ya envió el contrato. ¿Qué necesitamos preparar para la consulta?
Consultando las fuentes seleccionadas
Contexto para el equipo
El contrato ya está en el historial. Reúna el primer relato, compruebe el material que falta y derive la preparación al responsable.
Fuente 02
Política de derivación
Cuando la solicitud requiera el análisis del caso, derivar el contexto al abogado responsable.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Fuente 03
Historial del caso
La persona ya envió el contrato y espera la confirmación de la próxima atención.
Fragmento ficticio para mostrar el origen de la información.
Documentos del despacho
Políticas, contratos, modelos y orientaciones del equipo.
Argumentos jurídicos y referencias
Materiales seleccionados para la materia y la jurisdicción del caso.
Casos y escritos anteriores
Ejemplos autorizados para orientar la preparación del trabajo.
Cliente y atención
Relato, historial, documentos y próximos pasos del contexto.
Demostración conceptual · personas, documentos y casos ficticios
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