Fonte 01
Checklist do primeiro atendimento
Receber o relato, identificar o documento apresentado e reunir o que falta antes da consulta.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Acervo do escritório
Use o acervo do escritório em cada atendimento.
Organize contratos, teses, políticas e materiais autorizados em um acervo que apoia a conversa e a preparação do trabalho.
SEU ACERVO EM USO
Do material do escritório à resposta com fonte.
Organize o conhecimento pela origem, pelo assunto e pela jurisdição. A equipe encontra o material no contexto de cada solicitação.
- Organize o materialChecklist do primeiro atendimentoMaterial do escritório
Contratos, orientações e modelos passam a fazer parte do acervo autorizado.
- Preserve o contexto
A fonte acompanha a informação.
O mesmo assunto pode ter materiais diferentes conforme o país e o contexto do caso.
- Use no atendimentoQuais documentos faltam para preparar a consulta?Fonte selecionadaChecklist do primeiro atendimento
A conversa encontra a orientação da casa e os documentos que já estão no caso.
Cenário ilustrativo com documentos fictícios.
Uma resposta com origem
Veja de onde vem a informação usada no atendimento.
A pergunta encontra trechos dos materiais autorizados. A equipe consegue abrir a fonte e entender o contexto usado na preparação da resposta.
Pergunta ilustrativa
O cliente já enviou o contrato. O que precisamos preparar para a consulta?
Consultando as fontes selecionadas
Contexto para a equipe
O contrato já está no histórico. Reúna o primeiro relato, confira o material que falta e encaminhe a preparação ao responsável.
Fonte 02
Política de encaminhamento
Quando a solicitação exige análise do caso, encaminhar o contexto para o advogado responsável.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Fonte 03
Histórico do caso
A pessoa já enviou o contrato e aguarda a confirmação do próximo atendimento.
Trecho fictício para demonstrar a origem da informação.
Documentos do escritório
Políticas, contratos, modelos e orientações da equipe.
Teses e referências
Materiais selecionados para a matéria e a jurisdição do caso.
Casos e peças anteriores
Exemplos autorizados para orientar a preparação do trabalho.
Cliente e atendimento
Relato, histórico, documentos e próximos passos do contexto.
Demonstração conceitual · pessoas, documentos e casos fictícios
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